A primeira troca é gratuita. Nas demais trocas será cobrado o valor base do produto e os custos de envio.
Como é o processo de troca?
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e explicando o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e realizar a postagem gratuitamente, para essa etapa, ou seja, envio do produto, o prazo é de até 30 dias corridos. Após envio do produto, é necessário também uma foto do comprovante de postagem para que então possa ser gerado um novo pedido.
Como é o processo de devolução e reembolso?
O prazo para devolução e reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e explicando o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e realizar a postagem gratuitamente, para essa etapa, ou seja, envio do produto, o prazo é de até 30 dias corridos. Após envio do produto, é necessário é necessário aguardar o prazo de até 07 dias úteis para reembolso.
